Humanização nas Organizações: O Caminho Essencial para Lideranças e Resultados Sustentáveis

Por que ainda falamos em "humanizar" organizações repletas de pessoas? Se todos os resultados vêm de seres humanos, onde está a falha que torna essa pauta urgente e, ao mesmo tempo, um farol de esperança? 

Minha vivência de mais de 25 anos em grandes corporações revela um padrão: o tratamento muitas vezes se baseia no cargo, não na pessoa. Essa hipervalorização hierárquica desconecta, gerando interações automáticas e inibindo questionamentos. O óbvio – que antes do crachá existe um ser humano – é, surpreendentemente, negligenciado.

O Começo da Humanização: Pessoas em Primeiro Lugar

A humanização floresce quando a empresa reconhece a pessoa antes do cargo, com sua história, vulnerabilidades e desejo de evoluir. É preciso criar um ambiente que promova o autoconhecimento, desconstruindo estereótipos e fomentando conexões genuínas, celebrando nossa "perfeita imperfeição" para construir confiança. 

Liderança Humanizada: Conexão e Crescimento

A liderança humanizada é o pilar central. Não se trata de deter todo o conhecimento, mas de se colocar como aprendiz e oferecer a própria experiência. Um líder humano ouve, busca ser um ser humano melhor para liderar melhor e nutre virtudes que reverberam em seu trabalho. Pense: o que mais admira em alguém? O currículo ou quem a pessoa é e como se conecta? É o "ser", não o "ter". 

Características essenciais: gerar conexões, ter sede de aprender sobre o comportamento humano, empoderar com perguntas e nutrir virtudes. 

Desafios e Soluções: Uma Mudança Coletiva

Líderes enfrentam expectativas massivas e, como o artigo de Harvard  "The Lonely Work of Being the Boss" relata que a alta liderança  sente-se cada vez mais solitária. A solidão entre os líderes é um problema crescente que afeta tanto o desempenho individual quanto o bem-estar organizacional, destacando a necessidade de maior apoio e conexões significativas." 

É crucial que a liderança aprenda sobre si, em espaços seguros para compartilhar vulnerabilidades e conectar-se com pares. A humanização, no entanto, é uma responsabilidade coletiva. Após o desenvolvimento dos líderes, a organização deve promover um onboarding humanizado e educar a todos sobre gestão emocional e segurança psicológica. A mudança mais virtuosa acontece quando todos trabalham juntos. 

Resultados que Inspiram: O Impacto da SouL

Estabelecer métricas de comportamento e narrativas de impacto é fundamental. Na SouL, programas como o de Liderança Humanizada na Accenture já impactaram mais de 1.300 lideranças, medindo a absorção de novas habilidades e a mudança comportamental. Queremos que cada participante saia uma pessoa melhor, o que naturalmente beneficia a todos.

Depoimentos de participantes da Accenture:

• "Vim com a ideia de que seria um curso engessado... Jamais achei que o curso tomaria o rumo que tomou, de autoconhecimento, a importância da vulnerabilidade... como podemos ser melhores como pessoa e como isso vai inegavelmente refletir na gestão." 

• "Mudei meu pensamento de sempre fazer o ciclo vicioso de trabalhar incansavelmente, de cobrança excessiva, foco total na vida profissional. ...Melhorei minha cobrança sobre meu trabalho e o time ficou mais leve. Consequentemente as soluções aconteceram mais naturalmente."

  
  

Evolução de Habilidades da Liderança 

Pesquisas antes e após o treinamento de 12 horas (30 dias) com milhares de líderes indicam:

• Gestão de Stress: Evolução média 22,10%

• Segurança para se Expor: Evolução 26,08%

• Autorresponsabilidade para Gerar Segurança Psicológica: Evolução 18,25%

Esses são alguns dos indicadores que mapeamos, ilustrando o impacto real da humanização no desenvolvimento de líderes.

Sua Jornada de Humanização Começa Agora

A humanização nas organizações é um processo contínuo e vital. As constantes demandas e a dinâmica das empresas exigem que a prática humanizada seja um indicador ativo e nutrido por todos. 

Convidamos você a refletir: o que não funciona em sua organização? Que plano de desenvolvimento humanizado pode ser estabelecido? 

Mais que um plano, é sobre vivenciar a transformação de vidas. Humanizar a organização e a liderança impacta profundamente cada indivíduo e, por consequência, os resultados do negócio. 

Na SouL, acreditamos que

"para mudar o mundo para melhor, devemos transformar pessoa a pessoa."